Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en Retourbeleid

Volgens de Nederlandse wet heeft u als consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten, tenzij anders overeengekomen.

1. Herroepingsrecht

   • U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dit kan eenvoudig door contact op te nemen met onze klantenservice via [e-mail of telefoonnummer]. Geef hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
   • Na het melden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzending

   • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gezonden te worden.
   • Speciaal op maat gemaakte producten of artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zoals geopende verfproducten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Terugbetaling

   • Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort. Eventuele extra verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van TopTapeShop.

4. Uitzonderingen

   • Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld vanwege hygiëne) en op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij anders afgesproken.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden en ontvang instructies voor de verzending.
2. Verpak de artikelen veilig en zorg dat ze voorzien zijn van het retourformulier (dat wij u per e-mail sturen).
3. Stuur het pakket retour naar het aangegeven adres. Bewaar het verzendbewijs voor uw administratie.